1. La reservación deberá realizarse con al menos 10 días de anticipación a su llegada.

2. Está prohibido realizar reservaciones y/o renta a menores de edad.

3. El cliente deberá hacer un depósito del total de una noche por cada habitación reservada. El depósito debe realizarlo en efectivo y a una cuenta bancaria otorgada por el área de reservaciones; si no se hace el depósito a más tardar 8 días antes de su llegada, la reservación quedará cancelada.

4. El cliente deberá presentar la ficha original de su depósito al momento de llegar al hotel.

5. Una reservación se considera completada cuando el departamento de reservaciones ha mandado una respuesta de confirmación, cuando posible por correo electrónico.

6. Para la cancelación de la reserva, se realizará el reembolso total de su depósito hasta :

--- * En temporada regular, con 3 días de anticipación a su llegada.

-- * En temporada regular de 2 o 1 día antes de su llegada, se penalizará con 30% del depósito.

-- * En temporada alta, con 7 días de anticipación.

-- * En temporada alta de 6 a 2 día antes de su llegada, se penalizará con un 50% del depósito. y No Hay Rembolso después del segundo días antes la fecha reservada

7. Llegando el huésped al hotel, no se aceptará ninguna cancelación y no se hará un reembolso o devolución. Para modificaciones en los tipos de habitación se realizarán con base a la disponibilidad en el momento.

8. Para el reembolso el cliente deberá proporcionar datos para realizarle un depósito bancario. El hotel maneja únicamente esta modalidad de devolución.

9. En caso que el huésped no llegue a su fecha de reservación se aplicará “no show” y no habrá reembolso de su depósito.

10. La hora de entrada (Check In) es a las 15:00 horas, y la hora de salida (Check Out) es a las 11:00 horas con 60 minutos de tolerancia, pasadas las 12:00 horas, se les cobrará un 10% por hora y a partir de las 15:00 horas se les cobrará la noche completa.

11. Se considera un grupo a partir de 30 personas, se le da un 15% de descuento y una habitación para 2 personas de cortesía. . Cortesía y descuentos sólo se aplican en temporada baja.

12. Los paquetes y promociones no se manejan en temporada alta.

13. Para las tarifas convenio para empresas, se deberá enviar una solicitud por escrito y apegarse a las condiciones establecidas por el hotel.

Estos términos están fundamentados sobre el Reglamento del Hotel presentado y aceptado ante la Secretaria de Turismo de Jalisco.